การสร้างความผูกพันกับชุมชนและกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย
(Community and Stakeholder Engagement)
เป้าหมายของกลุ่มบริษัทฯ คือการสร้างความร่วมมือกับชุมชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างต่อเนื่อง โดยกลุ่มบริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับชุมชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยให้ความเคารพต่อสิทธิและผลประโยชน์ของทุกฝ่าย กลุ่มบริษัทฯ ดำเนินธุรกิจตามกระบวนการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยยึดหลักการของ AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) ซึ่งครอบคลุมหลักการสำคัญ ได้แก่ การประเมินประเด็นสำคัญ (Materiality Assessment) การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Inclusivity) และการตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Responsiveness)
เพื่อนำไปปรับปรุงการดำเนินธุรกิจให้เหมาะสมทั้งในสภาวะปกติและในช่วงเวลาวิกฤต โดยใช้ช่องทางต่าง ๆ เช่น การสัมภาษณ์ ช่องทางเสนอความคิดเห็น และกลไกรับเรื่องร้องเรียน ทั้งหมดนี้ครอบคลุมประเด็นด้าน สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (Environmental, Social, and Governance – ESG)