กลุ่มบริษัทปูนซีเมนต์นครหลวงมุ่งมั่นที่จะสร้างความร่วมมือที่ยั่งยืนกับลูกค้าในระยะยาว โดยเชื่อมั่นว่าความสำเร็จทางธุรกิจต้องตั้งอยู่บนความสัมพันธ์ที่มากกว่าการซื้อขาย แต่เป็นการเติบโตร่วมกันบนเป้าหมายเดียวกันด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม
กลุ่มบริษัทฯ ตั้งใจทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง พร้อมนำเสนอแนวทางที่ยั่งยืนและสร้างสรรค์ ควบคู่กับการสื่อสารที่โปร่งใสและจริงใจ เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความร่วมมือที่มั่นคง อันจะนำไปสู่คุณค่าร่วมและความยั่งยืนในระยะยาว

ความรับผิดชอบของกลุ่มบริษัทฯ ครอบคลุมมากกว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีนวัตกรรม โดยกลุ่มบริษัทฯ มุ่งมั่นในการสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากโซลูชันต่าง ๆ ผ่านทีมที่ปรึกษาด้านเทคนิคของปูนซีเมนต์นครหลวง ซึ่งให้บริการคำปรึกษาเฉพาะด้าน ตั้งแต่คำแนะนำเกี่ยวกับการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาเฉพาะด้านงานก่อสร้าง รวมถึงการสนับสนุน ณ สถานที่ก่อสร้าง และการให้คำปรึกษาด้านความยั่งยืน
กลุ่มบริษัทฯ มุ่งเน้นการช่วยให้ลูกค้าสามารถบรรลุประสิทธิภาพสูงสุด ลดต้นทุน และดำเนินงานให้สอดคล้องกับมาตรฐานด้านความยั่งยืน พร้อมทั้งยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและตอบสนองความคาดหวังอย่างต่อเนื่อง
นอกเหนือจากความเชี่ยวชาญของทีมที่ปรึกษาด้านเทคนิคแล้ว กลุ่มบริษัทฯ ยังให้บริการผ่านศูนย์บริการลูกค้าแบบครบวงจร เพื่อสนับสนุนลูกค้าในทุกขั้นตอนและทุกจุดสัมผัส ซึ่งช่วยให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น และสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของกลุ่มบริษัทฯ ในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
| ผลการดำเนินงาน | เป้าหมาย | ||
|---|---|---|---|
| 2566 | 2567 | 2567 | |
| ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า (%) | 75 | 86.7 | 80 |
| คะแนนความภักดีของลูกค้า (%) | 93.7 | 90 | |
ผลการดำเนินงานดังกล่าวสะท้อนถึงความทุ่มเทและความมุ่งมั่นของกลุ่มบริษัทฯ ในประเทศไทยในการให้บริการที่มีคุณภาพ เป็นเลิศ และสามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง
ในช่วงเวลาแห่งวิกฤต กลุ่มบริษัทฯ ยืนเคียงข้างลูกค้า พนักงาน และชุมชนอย่างไม่ย่อท้อ โดยในเหตุการณ์อุทกภัยครั้งล่าสุดในประเทศไทย เวียดนาม และบังกลาเทศ กลุ่มบริษัทฯ ได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วในการให้ความช่วยเหลือด้านอาหารและสิ่งของจำเป็นแก่ผู้ได้รับผลกระทบ

ในประเทศไทย กลุ่มบริษัทฯ ได้ร่วมมือกับพันธมิตร ได้แก่ บริษัท รัตนมงคล บางปะอินขนส่ง จำกัด และบริษัท วัชรทรัพย์ ปิโตรเลียม จำกัด ในการบริจาคอาหารและสิ่งของจำเป็น โดยแจกจ่ายผ่านหน่วยงานภาครัฐในท้องถิ่นเพื่อให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
สำหรับอินทรี บังกลาเทศ กลุ่มบริษัทฯ ได้แจกจ่ายความช่วยเหลือแก่ผู้ประสบภัยในพื้นที่น้ำท่วม พร้อมทั้งพนักงานและครอบครัวของอินทรี บังกลาเทศ ได้ร่วมบริจาคเงินเดือนหนึ่งวันเพื่อสนับสนุนโครงการดังกล่าว ขณะที่อินทรี เวียดนาม เงินบริจาคภายในองค์กรถูกนำไปใช้ช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบจากพายุและอุทกภัย
การยืนหยัดเคียงข้างกัน การแบ่งปัน และการดูแลซึ่งกันและกันด้วยหัวใจและความสามัคคี สะท้อนถึงพลังแห่งความเมตตาและความเป็นมนุษย์ ซึ่งเมื่อรวมพลังเข้าด้วยกัน ได้กลายเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งของกลุ่มบริษัทฯ และเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าความร่วมมือจากใจสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงที่งดงามและยั่งยืนได้